Votre communication en toute liberté

Comment accéder a mon compte ?

Depuis le site www.packmulticanal.com, cliquez sur le bouton "Acces client" situé en haut a droite.
Vous pouvez également vous connecter directement a l'adresse http://sclients.packmulticanal.com.

Comment modifier mon mot de passe ?

1/ Rendez-vous sur l'extranet http://sclients.packmulticanal.com
2/ Cliquez sur "Mon compte" dans le menu à gauche.
3/ Dans la rubrique "Modification identifiant / Mot de passe", sélectionnez "Mon mot de passe"
4/ Entrez votre mot de passe actuel puis votre nouveau mot de passe et validez.

J'ai oublié mon mot de passe, comment le récuperer ?

Contactez nous au 0820 420 530 afin que nous puissions vous l'indiquer

Comment puis je modifier mes informations personnelles ?

1/ Rendez-vous sur l'extranet http://sclients.packmulticanal.com
2/ Cliquez sur "Mon compte" dans le menu à gauche.
3/ Dans la rubrique "Mes informations", cliquez sur le lien "Modifier ces informations" situé en bas à droite.
4/ Modifier les informations souhaitées et validez. Les données seront modifiées par notre service clients après vérification.

Comment ajouter un crédit à mon compte ?

1/ Rendez-vous sur l'extranet http://sclients.packmulticanal.com
2/ Cliquez sur "Mes Crédits" dans le menu à gauche
3/ Dans la rubrique "Mes Packs", cliquez sur le lien "Créditer mon compte".
4/ Si vous possédez un code promo, entrez le puis cliquez sur "Valider mon code promo"
5/ Sélectionnez le pack de votre choix puis cliquez sur "Acheter le pack" et suivez les instructions de paiement sécurisé.

Quelle est la durée de mon crédit ?

Votre crédit n'a pas de limite de validité. Une fois activé, vous pouvez utiliser votre crédit quand vous le souhaitez, en une ou plusieurs opérations.

Comment puis je contrôler ma consommation ?

1/ Rendez-vous sur l'extranet http://sclients.packmulticanal.com
2/ Cliquez sur "Mes Crédits" dans le menu à gauche.
3/ Le crédit restant disponible sur votre compte apparait sur la ligne du média concerné.

Comment les crédits sont ils débités de mon compte ?

Crédit FAX :
Document d'1 page envoyé vers 1 destinataire = 1 crédit débité de votre compte.
Document de 2 pages envoyé vers 1 destinataire = 2 crédits débités de votre compte.
Ne sont pas débités de votre compte : Les faxs occupés, ne décrochant pas, sans tonalité, ou présent dans votre "stopFAX" ou dans la liste "Ecofax".

Crédits SMS :
Tous SMS envoyé (160 caracteres maximum) est débité de votre compte (car facturé par l'opérateur).
Exemples : 10 000 SMS envoyés = 10 000 crédits débités de votre compte.
Ne sont pas débités de votre compte : les numéros présents dans votre liste "stopSMS".

Crédits Messages Vocaux :
Un message de 60 secondes maximum vers un téléphone fixe correspond a 1 crédit débité de votre compte.
Un message de 61 a 120 secondes vers un téléphone fixe correspond a 2 crédits débités de votre compte.
Un message de 60 secondes maximum vers un téléphone mobile correspond a 5 crédits débités de votre compte.
Ne sont pas débités de votre compte : Les numéros occupés, ne décrochant pas, sans tonalité, ou présent dans votre "stopVOICE".